CHÍNH SÁCH VỀ ƯU TIÊN HIỂN THỊ

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các nguyên tắc và tiêu chí được sử dụng để sắp xếp, ưu tiên hoặc hạn chế hiển thị sản phẩm trên website cophiefashion.com do COPHIE vận hành.

COPHIE hướng đến việc cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp và bảo đảm tính minh bạch trong quá trình hiển thị thông tin trên website.

2. Các tiêu chí ưu tiên hiển thị

Tùy theo tính năng thực tế của website, thứ tự hiển thị sản phẩm có thể được xác định dựa trên một hoặc nhiều tiêu chí sau:

2.1. Mức độ phù hợp với từ khóa tìm kiếm

Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên website, kết quả có thể được sắp xếp dựa trên mức độ phù hợp giữa từ khóa tìm kiếm với tên sản phẩm, mô tả, danh mục, kiểu dáng, màu sắc, kích thước và các thông tin liên quan.

Các sản phẩm có thông tin phù hợp hơn với nội dung tìm kiếm có thể được ưu tiên hiển thị.

2.2. Tình trạng hàng hóa

Tình trạng còn hàng, số lượng tồn kho và khả năng cung cấp sản phẩm có thể ảnh hưởng đến việc hiển thị sản phẩm.

Sản phẩm còn hàng hoặc có khả năng cung cấp có thể được ưu tiên hiển thị so với sản phẩm đã hết hàng, tùy thuộc vào chức năng và cách sắp xếp trên website.

2.3. Mức độ quan tâm và lịch sử giao dịch

Trong trường hợp website có thu thập và sử dụng dữ liệu phù hợp cho mục đích này, mức độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm, lượt xem hoặc lịch sử giao dịch có thể được sử dụng để hỗ trợ sắp xếp và đề xuất sản phẩm.

Việc sử dụng dữ liệu cá nhân, nếu có, được thực hiện theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của COPHIE và quy định pháp luật có liên quan.

2.4. Đánh giá và phản hồi của khách hàng

Nếu website có chức năng đánh giá sản phẩm, nội dung đánh giá và phản hồi của khách hàng có thể được sử dụng làm tiêu chí tham khảo trong việc hiển thị hoặc đề xuất sản phẩm.

Các đánh giá và phản hồi phải được xử lý theo quy định và chính sách có liên quan của COPHIE.

2.5. Số lượng đơn hàng thành công

Trong trường hợp có dữ liệu phù hợp, số lượng đơn hàng thành công hoặc mức độ tiêu thụ của sản phẩm có thể được sử dụng để hỗ trợ xác định mức độ quan tâm của khách hàng và thứ tự hiển thị.

2.6. Yếu tố địa lý

Khu vực giao hàng hoặc địa chỉ nhận hàng của khách hàng có thể được xem xét khi cần thiết để xác định khả năng cung cấp sản phẩm và phương thức giao hàng phù hợp.

COPHIE chỉ sử dụng thông tin địa lý trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm, hỗ trợ giao nhận hoặc thực hiện các chức năng liên quan.

2.7. Phương thức giao hàng và thanh toán

Khả năng giao hàng đến khu vực của khách hàng, các phương thức thanh toán được hỗ trợ và những điều kiện liên quan có thể ảnh hưởng đến thông tin sản phẩm hoặc phương án mua hàng được hiển thị.

2.8. Quảng cáo hoặc ưu tiên hiển thị có trả phí

Trường hợp COPHIE triển khai quảng cáo hoặc chương trình ưu tiên hiển thị có trả phí, nội dung quảng cáo hoặc sản phẩm được ưu tiên theo hình thức này sẽ được nhận diện hoặc thông báo phù hợp để khách hàng phân biệt với kết quả hiển thị thông thường.

Việc ưu tiên hiển thị có trả phí, nếu được áp dụng, không được thực hiện trái với quy định pháp luật.

2.9. Các tiêu chí khác

COPHIE có thể sử dụng các tiêu chí phù hợp khác để phục vụ việc sắp xếp sản phẩm, cải thiện trải nghiệm mua sắm hoặc hỗ trợ vận hành website, với điều kiện tuân thủ quy định pháp luật và các chính sách đã công bố.

3. Việc lựa chọn và điều chỉnh tiêu chí hiển thị

Nếu website cung cấp chức năng cho phép khách hàng lựa chọn hoặc điều chỉnh tiêu chí hiển thị, khách hàng có thể sử dụng các tùy chọn được cung cấp trên giao diện website, chẳng hạn như:

  • Sắp xếp theo giá từ thấp đến cao hoặc từ cao đến thấp.
  • Lọc sản phẩm theo danh mục, kích thước, màu sắc hoặc các thuộc tính có sẵn.
  • Lựa chọn các bộ lọc hoặc tùy chọn tìm kiếm khác được website hỗ trợ.

Các tùy chọn thực tế phụ thuộc vào tính năng đang được triển khai trên website. Khách hàng có thể thay đổi lựa chọn trong quá trình tìm kiếm để tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Nếu website không cung cấp chức năng lựa chọn hoặc chỉnh sửa các tiêu chí này, thứ tự hiển thị sẽ được áp dụng theo cách sắp xếp mặc định của hệ thống.

4. Nguyên tắc minh bạch trong hiển thị

COPHIE hướng đến việc hiển thị thông tin sản phẩm một cách rõ ràng và nhất quán, hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định mua sắm dựa trên thông tin được cung cấp.

Thứ tự hiển thị sản phẩm không đồng nghĩa với việc COPHIE bảo đảm tuyệt đối về chất lượng, mức độ phù hợp hoặc sự vượt trội của một sản phẩm so với sản phẩm khác.

Khách hàng nên xem xét thông tin chi tiết, giá bán, tình trạng hàng hóa và các điều kiện liên quan trước khi đặt hàng.

5. Cập nhật chính sách

COPHIE có thể cập nhật các tiêu chí và phương thức hiển thị để phù hợp với tính năng website, nhu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành.

Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website cophiefashion.com để khách hàng theo dõi.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website.