CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA

Website: https://cophiefashion.com/
Đơn vị kinh doanh: HỘ KINH DOANH COPHIE

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế có thể áp dụng đối với việc cung cấp, đặt mua và giao nhận hàng hóa trên website COPHIE Fashion.

COPHIE công khai các điều kiện liên quan nhằm giúp khách hàng hiểu rõ khả năng cung cấp sản phẩm, phạm vi giao hàng và các yêu cầu cần đáp ứng trước khi đặt hàng.

Các điều kiện cụ thể có thể thay đổi tùy theo từng sản phẩm, tình trạng hàng hóa, chương trình bán hàng, địa chỉ nhận hàng và điều kiện vận hành thực tế.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa

2.1. Khách hàng có thể tìm hiểu và đặt mua sản phẩm thông qua các chức năng đặt hàng được cung cấp trên website, tùy thuộc vào tình trạng hoạt động của hệ thống.

2.2. Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng có thể phụ thuộc vào giờ hoạt động, ngày làm việc, ngày nghỉ, ngày lễ, tình trạng đơn hàng và khả năng xử lý thực tế của COPHIE cùng các đơn vị vận chuyển liên quan.

2.3. Đối với các chương trình khuyến mại, bộ sưu tập giới hạn hoặc sản phẩm được mở bán trong thời gian nhất định, thời gian áp dụng sẽ được thông báo tại trang sản phẩm hoặc thông tin chương trình tương ứng.

2.4. Trong các ngày nghỉ lễ, thời gian cao điểm mua sắm hoặc trường hợp phát sinh sự kiện ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận, thời gian xử lý và giao hàng có thể kéo dài. COPHIE sẽ thông báo khi cần thiết thông qua website hoặc các kênh liên hệ phù hợp.

3. Giới hạn về phạm vi địa lý

3.1. Phạm vi giao hàng được xác định theo khu vực mà COPHIE và các đơn vị vận chuyển liên quan có khả năng cung cấp dịch vụ tại thời điểm đặt hàng.

3.2. Khách hàng cần cung cấp địa chỉ nhận hàng đầy đủ, chính xác và nằm trong phạm vi giao hàng được hỗ trợ.

3.3. Một số khu vực có thể chưa được hỗ trợ giao hàng hoặc có điều kiện giao nhận riêng do hạn chế về hạ tầng vận chuyển, khoảng cách địa lý, điều kiện tiếp cận hoặc chính sách của đơn vị vận chuyển.

3.4. Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng nên kiểm tra khả năng giao hàng đến địa chỉ dự kiến. Nếu địa chỉ không thuộc phạm vi phục vụ, COPHIE có thể thông báo cho khách hàng và đề nghị lựa chọn địa chỉ khác hoặc phương án phù hợp nếu có.

3.5. Phạm vi giao hàng cụ thể, thời gian dự kiến và chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trong quá trình đặt hàng hoặc qua kênh liên hệ chính thức của COPHIE.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

4.1. Khách hàng cần cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng chính xác để COPHIE có thể xác nhận và thực hiện đơn hàng.

4.2. Khách hàng phải đáp ứng các điều kiện pháp luật áp dụng đối với việc giao kết và thực hiện giao dịch trực tuyến. Trường hợp khách hàng chưa đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, việc đặt hàng cần được thực hiện thông qua người đại diện hợp pháp khi pháp luật yêu cầu.

4.3. COPHIE có thể từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm đối với đơn hàng có thông tin không chính xác, không đầy đủ, có dấu hiệu gian lận hoặc không đáp ứng các điều kiện giao dịch đã được công bố, trên cơ sở phù hợp với pháp luật.

4.4. Nếu một sản phẩm hoặc chương trình bán hàng có điều kiện riêng về độ tuổi, khu vực cư trú hoặc đối tượng được tham gia, điều kiện đó sẽ được công bố tại trang sản phẩm hoặc thông tin chương trình tương ứng. Nếu không có điều kiện riêng, khách hàng thực hiện giao dịch theo các điều kiện mua hàng chung của website.

5. Giới hạn về số lượng hàng hóa

5.1. Số lượng sản phẩm có thể đặt mua phụ thuộc vào lượng hàng tồn kho, khả năng cung cấp và điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm.

5.2. Đối với sản phẩm giới hạn số lượng, chương trình khuyến mại hoặc các mặt hàng có nhu cầu cao, COPHIE có thể quy định số lượng mua tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng. Giới hạn cụ thể sẽ được thông báo tại trang sản phẩm hoặc trong thể lệ chương trình trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

5.3. Đơn hàng có số lượng vượt quá giới hạn đã công bố hoặc vượt quá lượng hàng có thể cung cấp có thể cần được xác nhận lại trước khi xử lý.

5.4. Trong trường hợp sản phẩm hết hàng sau khi khách hàng gửi đơn đặt hàng nhưng trước khi đơn hàng được xác nhận, COPHIE sẽ thông báo và trao đổi với khách hàng về phương án phù hợp, chẳng hạn như điều chỉnh số lượng, lựa chọn sản phẩm khác hoặc hủy đơn hàng theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.

6. Điều kiện về tình trạng sẵn có của hàng hóa

6.1. Việc sản phẩm được hiển thị trên website không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc sản phẩm còn sẵn hàng tại thời điểm khách hàng đặt mua. Tình trạng hàng hóa có thể thay đổi do lượng đơn hàng, tồn kho, quá trình cập nhật hệ thống hoặc các yếu tố vận hành khác.

6.2. Một số sản phẩm có thể chỉ được cung cấp trong thời gian giới hạn, theo từng đợt phát hành hoặc cho đến khi hết hàng. Thông tin này sẽ được thể hiện tại trang sản phẩm hoặc thông báo bán hàng tương ứng khi áp dụng.

6.3. Nếu sản phẩm không còn khả dụng hoặc không thể cung cấp theo điều kiện đã thông báo, COPHIE sẽ thông tin cho khách hàng và phối hợp xử lý đơn hàng theo chính sách bán hàng, chính sách thanh toán, hoàn tiền và quy định pháp luật liên quan.

7. Gián đoạn cung cấp hàng hóa và sự kiện bất khả kháng

7.1. Việc tiếp nhận, xử lý hoặc giao hàng có thể bị gián đoạn hoặc chậm trễ do các nguyên nhân khách quan hoặc kỹ thuật, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Sự cố website, hệ thống đặt hàng hoặc hệ thống thanh toán;
  • Bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục lỗi kỹ thuật;
  • Hết hàng, gián đoạn nguồn cung hoặc chậm trễ trong quá trình bổ sung hàng hóa;
  • Gián đoạn hoạt động của đơn vị vận chuyển hoặc đối tác liên quan;
  • Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các sự kiện bất khả kháng khác;
  • Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

7.2. Khi xảy ra gián đoạn ảnh hưởng đáng kể đến đơn hàng, COPHIE sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng trong thời gian hợp lý thông qua các kênh liên hệ phù hợp.

7.3. Tùy theo tình hình thực tế, COPHIE sẽ phối hợp với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp, bao gồm tiếp tục thực hiện đơn hàng khi điều kiện cho phép, điều chỉnh thời gian giao hàng, thay đổi phương án giao nhận hoặc hủy đơn và hoàn tiền nếu đáp ứng điều kiện áp dụng.

7.4. Việc xử lý các trường hợp bất khả kháng được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và các thỏa thuận hợp lệ giữa các bên.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Để việc cung cấp và giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi, khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng chính xác;
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, chi phí vận chuyển và điều kiện áp dụng trước khi xác nhận đơn hàng;
  • Đáp ứng các điều kiện mua hàng được công bố cho sản phẩm hoặc chương trình tương ứng;
  • Phối hợp với COPHIE hoặc đơn vị vận chuyển khi cần xác minh thông tin hoặc xử lý vấn đề phát sinh;
  • Theo dõi thông báo liên quan đến tình trạng đơn hàng và thời gian giao nhận.

9. Tiếp nhận phản ánh và hỗ trợ khách hàng

Nếu khách hàng có thắc mắc về tình trạng hàng hóa, phạm vi giao hàng, giới hạn số lượng hoặc các điều kiện cung cấp sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ COPHIE thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

COPHIE sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý phản ánh theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được đăng tải trên website.

10. Điều khoản áp dụng

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website COPHIE Fashion. COPHIE có thể cập nhật chính sách khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, phạm vi giao hàng hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Các điều kiện hoặc hạn chế cụ thể đối với từng sản phẩm, chương trình bán hàng hoặc đơn hàng sẽ được công khai trước khi khách hàng xác nhận giao dịch, trong phạm vi áp dụng.

Đơn vị kinh doanh: HỘ KINH DOANH COPHIE
Website: https://cophiefashion.com/